Conditions générales

Présentation

Ces conditions régissent votre utilisation du service de conception de sites web Ubee (« le Service ») et de notre site ubee.dev. En commandant le Service ou en utilisant le site, vous acceptez ces conditions.

Ubee est une activité privée basée au Cambodge. Contact : contact@ubee.dev.

Le Service

Nous concevons et livrons des sites web éco-responsables pour restaurants, cafés, hôtels et commerces locaux en Asie du Sud-Est. Le périmètre standard inclut : design sur mesure, layout responsive, support multilingue (EN/FR/KH), SEO de base (sitemap, balises meta, Google Search Console), et configuration d'hébergement sur Cloudflare.

Prix standard : 500 USD, tout inclus.

Délai standard : 24 heures à partir du moment où nous recevons tout le contenu requis (logo, couleurs de marque, photos, texte, liste des services).

Commande

Vous commandez en nous envoyant une demande via le formulaire de contact, WhatsApp, Telegram ou email. Nous confirmons ensuite le périmètre, le prix et le délai de livraison avant tout démarrage des travaux. Aucun travail ne commence tant que les deux parties n'ont pas convenu par écrit (l'email est suffisant).

Paiement

Le paiement est dû à la confirmation de commande. Nous acceptons le virement bancaire, Wise, et les principales méthodes de paiement convenues lors de la confirmation. Les sites sont déployés publiquement après réception du paiement et approbation du design par vous.

Les prix sont en USD. Si vous payez dans une autre devise, les frais de change et bancaires sont à votre charge.

Livraison & contenu

Le délai standard est de 24 heures à partir du moment où nous recevons tout le contenu requis. Si nous ne pouvons pas respecter ce délai pour une raison de notre côté, nous vous en informons immédiatement et proposons une nouvelle date limite.

Les retards dus à du contenu manquant, incomplet ou tardif de votre côté ne comptent pas dans l'engagement de 24 heures.

Vous fournissez le contenu (photos, texte, logos, liste des services). Vous confirmez que vous avez le droit d'utiliser le contenu envoyé (pas de violation de droit d'auteur tiers, pas d'images volées). Nous ne sommes pas responsables du contenu tiers que vous fournissez.

Plans de maintenance

Des plans de maintenance optionnels sont disponibles, facturés mensuellement ou annuellement, convenus séparément. Un plan standard inclut : hébergement, renouvellement SSL, mises à jour de sécurité, petites modifications de contenu (jusqu'à 1 heure de travail par mois), et corrections de bugs.

Vous pouvez annuler un plan de maintenance à tout moment avec un préavis écrit de 30 jours. Aucun remboursement pour la période de facturation en cours.

Propriété

Vous êtes propriétaire du contenu que vous fournissez. En nous fournissant du contenu, vous nous accordez une licence pour l'utiliser strictement pour construire et exploiter votre site.

Nous sommes propriétaires des patterns de code, du design system et des composants réutilisables que nous avons développés avant de travailler avec vous. Après livraison et paiement complet, vous recevez une licence perpétuelle et sans redevance pour utiliser le site spécifique que nous avons construit pour vous, pour votre activité.

Garantie

Nous offrons une garantie de 30 jours après livraison, couvrant les corrections de bugs (fonctionnalités cassées, layout cassé, problèmes de déploiement). La garantie ne couvre pas les changements de contenu, les refontes de design ni les nouvelles fonctionnalités.

Nous ne garantissons pas des résultats commerciaux spécifiques (nombre de visiteurs, classement Google, taux de conversion). La performance dans les moteurs de recherche dépend de nombreux facteurs hors de notre contrôle (concurrents, qualité du contenu, backlinks, etc.).

Limitation de responsabilité

Dans la mesure maximale permise par la loi, notre responsabilité totale au titre des présentes conditions est limitée au montant que vous nous avez payé pour le Service au cours des 12 derniers mois. Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, consécutifs ou accessoires (perte de profits, perte de données, interruption d'activité, atteinte à la réputation).

Nous ne sommes pas responsables des interruptions des services tiers (Cloudflare, Brevo, Google, prestataires de paiement). Chaque prestataire a sa propre SLA et garantie.

Résiliation

Chaque partie peut résilier la relation à tout moment par notification écrite (email suffit). Les plans de maintenance nécessitent un préavis de 30 jours. Votre site reste hébergé sur Cloudflare sous votre compte ; vous pouvez le migrer ailleurs à tout moment, et nous vous aiderons sur demande.

Droit applicable

Ces conditions sont régies par les lois du Royaume du Cambodge. Tout litige sera d'abord traité par une négociation de bonne foi entre vous et nous. Si non résolu, le litige sera porté devant les tribunaux compétents au Cambodge.

Modifications de ces conditions

Nous pouvons mettre à jour ces conditions occasionnellement. Les modifications s'appliquent uniquement à l'avenir ; les clients existants seront notifiés par email au moins 14 jours avant l'entrée en vigueur des changements. La poursuite de l'utilisation du Service après cette date signifie que vous acceptez les conditions mises à jour.

Contact

Pour toute question sur ces conditions : contact@ubee.dev